ECHANGES ET RETOURS

PUIS-JE RETOURNER OU ÉCHANGER UN ARTICLE?

Les demandes de demande retour ou d'échange peuvent être effectuées via le formulaire de contact ou à l'adresse mail suivante : contact@osatorido.com.

Pour que le retour soit accepté, le bijou doit être dans son écrin et emballage d'origine, sans avoir été porté. Le certificat d'authenticité doit également être retourné.

Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.

Veuillez noter que cette règle ne s'applique pas aux commandes sur mesure nettement personnalisées.

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ÉCHANGE

Chaque bijou est créé sur commande, selon un processus entièrement manuel, sans soudure, et pensé comme une œuvre d’art unique.
S’il arrivait que la taille ne convienne pas, un échange pourra être envisagé, à condition que :
    •    la pièce n’ait jamais été portée,
    •    elle soit retournée dans son écrin d’origine, en parfait état,
    •    la demande soit formulée dans un délai raisonnable.

Chaque situation est considérée avec attention, dans un esprit de dialogue et d’estime mutuelle.

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DOUANE & INTERNATIONAL

Les créations voyagent dans le monde entier.
Pour toute commande hors de France, les droits de douane et taxes d’importation éventuellement appliqués par le pays de réception restent à la charge du client.

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CONFIDENTIALITÉ

Chaque lien noué avec un collectionneur ou amateur d’art est traité dans une discrétion absolue.
Aucune information personnelle n’est partagée.
Chaque échange est conduit dans le respect de la relation de confiance que ce travail exige.

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DROIT DE RETRACTATION

Vous disposez d’un délai de 14 jours (hors samedi, dimanche et jours fériés) à compter de la date de réception du bien pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.

Néanmoins ce droit de rétractation est exclu dans les cas suivants :

Pour les produits nettement personnalisés et pour tous les biens confectionnés à la demande du Client dont la fabrication nécessite des adaptations particulières pour répondre des exigences techniques et esthétiques très précises .

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l’attention de Ouissem DO ROSARIO SATORI, 9 rue de Condé, 33000 BORDEAUX

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) Client(s) :

Adresse du (des) Client(s) :

Signature du (des) Client(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.