1. DE QUOI S’AGIT-IL EXACTEMENT ? EST-CE UN BIJOU OU UNE ŒUVRE D’ART ?

Chaque pièce créée est avant tout une œuvre d’art.
Il s’agit d’un objet unique en or  750 millièmes ( 18 carats), façonné entièrement à la main, sans soudure ni machine, dans un processus lent, précis, et inspiré.
Chaque création porte en elle une histoire, une intention, un souffle, bien au-delà de la simple ornementation.

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2. LES PIÈCES SONT-ELLES TOUTES UNIQUES ?

Oui. Chaque pièce est unique, et ne peut être reproduite à l’identique.
Certaines formes peuvent exister dans des déclinaisons différentes, mais jamais deux bijoux ne seront parfaitement semblables.
C’est ce qui rend chaque création irremplaçable, singulière, chargée de sens.

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3. DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS ?

La livraison est possible dans toute l’Europe, ainsi que dans plusieurs pays sélectionnés à l’international :
🇶🇦 Qatar – 🇸🇦 Arabie Saoudite – 🇦🇪 Émirats Arabes Unis – 🇴🇲 Oman – 🇰🇼 Koweït – 🇯🇵 Japon – 🇰🇷 Corée du Sud.
Si votre pays n’apparaît pas, un envoi spécifique peut être organisé sur demande.

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4. Y A-T-IL DES FRAIS DE DOUANE ?

Les frais de douane sont à la charge du client et varient selon les pays.
Ils sont généralement réglés à la réception, directement auprès du transporteur.
Chaque colis est expédié avec un soin extrême, assuré et tracé jusqu’à sa destination.

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 5. QUELS SONT LES DÉLAIS DE CRÉATION ET D’EXPÉDITION ?

Chaque œuvre est réalisée sur commande.
Le délai moyen est de 6 à 12 semaines, selon la complexité de la pièce.
Ce temps fait partie de l’expérience : il garantit l’exclusivité et la qualité absolue de chaque création.

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 6. SUIS-JE INFORMÉ(E) DU SUIVI DE MA COMMANDE ?

Oui. Je prends contact personnellement avec vous, dès validation de votre commande.
Je vous accompagne tout au long du processus, en vous tenant informé(e) des étapes clés de la création et de l’expédition.

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 7. PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE SUR MESURE ?

Je ne propose actuellement pas de commandes personnalisées, afin de préserver l’intégrité artistique de chaque œuvre.
Chaque création naît d’un processus intérieur, et vous la recevez exactement telle qu’elle a été pensée.

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 8. QUE FAIRE SI LA TAILLE NE CONVIENT PAS ?

Un échange est possible pour les pièces non portées, dans un délai de 14 jours, conformément à la loi française.
Je vous recommande de me contacter en amont pour toute question concernant les tailles.

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 9. QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire via un lien de paiement  et virement bancaire.
Les transactions sont sécurisées et confidentielles.

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 10. LES CRÉATIONS SONT-ELLES GARANTIES ?

Oui. Chaque création est couverte par la garantie légale de deux ans contre les défauts de fabrication.
En cas de besoin, je prends personnellement en charge la réparation. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'un usage inapproprié ou d'un entretien insuffisant. En cas de réparation necéssaire, un devis personnalisé vous sera systématiquement proposé, afin de preserver l'integrité et l'exclusivité de votre pièce.

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 11. COMMENT ENTRETENIR UNE PIÈCE SATORI DO ?

Un bijou de cette nature ne se porte pas comme un simple accessoire.
Il mérite soin, attention et délicatesse.
Vous recevrez, avec votre commande, des recommandations précises pour l’entretien et la conservation de votre pièce.

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 12. SUIS-JE EN CONTACT AVEC UN SERVICE CLIENT ?

Non.
Vous êtes en contact direct avec moi, l’artiste.
Chaque commande est une rencontre, une relation confidentielle, intime et respectueuse.

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13. COMMENT SE PASSE UNE COMMANDE ?

Pour toute commande, vous pouvez me contacter directement via le formulaire sur mon site, ou par WhatsApp. Je suis également présente sur Instagram pour échanger en amont et répondre à toutes vos questions. Dès la réception de votre demande, je prends personnellement contact avec vous pour comprendre vos attentes et vous accompagner dans le choix de votre pièce unique. Après la passation de la commande, je vous tiens régulièrement informé(e) de l’avancement de la création, afin que vous puissiez suivre chaque étape de cette œuvre d’art conçue spécialement pour vous.

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14. QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Toutes mes créations sont réalisées à la commande, chaque pièce étant une œuvre d’art unique nécessitant un travail artisanal minutieux. En raison de cette exigence et pour garantir une qualité irréprochable, les délais de livraison varient généralement entre 2 et 6 mois. Ce temps de fabrication est essentiel pour vous offrir une pièce exclusive, réalisée avec le plus grand soin. Je vous accompagne tout au long du processus et vous tiens personnellement informé(e) de l’avancement de votre commande.